Настоящая Политика коммерческой гарантии применяется исключительно к корпоративным клиентам, юридическим лицам, организациям и индивидуальным предпринимателям (далее — «Корпоративный Покупатель»), которые приобретают продукцию на онлайн-платформе goat.ge для коммерческих, промышленных, деловых или эксплуатационных целей.
⚠️ Уведомление о правовой основе: В соответствии с законодательством Грузии, Закон Грузии «О защите прав потребителей» защищает строго индивидуальных физических лиц (потребителей). Сделки между коммерческими организациями (B2B) регулируются исключительно Гражданским кодексом Грузии и условиями, изложенными в настоящей Политике.
Объем покрытия: Компания предоставляет ограниченную коммерческую гарантию, строго охватывающую оригинальные производственные (заводские) дефекты механических и электронных компонентов оборудования HVAC.
Гарантийный период: Если между сторонами не подписано явное альтернативное соглашение об уровне обслуживания (SLA) или индивидуальный контракт, стандартная коммерческая гарантия для юридических лиц составляет 1 (один) год с даты активации и подтверждения электронной налоговой накладной (საქონლის ზედნადები) на портале rs.ge.
В отличие от розничных потребителей, Корпоративные Покупатели связаны более строгими законами о проверке в соответствии с Гражданским кодексом Грузии:
Обязательная проверка при доставке: Корпоративный Покупатель юридически обязан полностью осмотреть физическое состояние, целостность упаковки, количество и соответствие модели оборудования непосредственно в момент доставки в присутствии курьера/транспортного агента.
Передача риска: Как только представитель организации подписывает физическую квитанцию курьера или принимает электронную накладную на rs.ge, риск случайной потери или физического повреждения полностью переходит к покупателю.
Поздние претензии отклоняются: Последующие претензии относительно механических повреждений, царапин, вмятин или неполной комплектации (отсутствие пультов дистанционного управления, кронштейнов и т. д.), сделанные после приёмки, будут строго отклонены.
Разумные сроки ремонта: Поскольку работа промышленных или коммерческих систем HVAC сильно зависит от локализованных коммерческих помещений, установленный законом 30-дневный срок ремонта для потребителей не применяется к корпоративным сделкам.
Увеличенные сроки обслуживания: Компания обязуется устранять подтвержденные производственные дефекты в течение разумного технического срока, который может составлять до 60 календарных дней, в зависимости от сложности коммерческой системы, графиков диагностики и сроков доставки специализированных запасных частей от производителя.
Исключение ответственности за прерывание бизнеса: Ни при каких обстоятельствах Компания не несёт ответственности за любые прямые или косвенные финансовые потери, перебои в работе бизнеса, упущенную выгоду или операционные убытки, понесённые организацией из-за временной неисправности или простоя оборудования для климат-контроля.
Коммерческая гарантия для организаций немедленно аннулируется, и все претензии по ремонту или обслуживанию будут отклонены, если произойдёт любое из следующих условий:
Коммерческая перегрузка: Оборудование эксплуатировалось в экстремальных условиях, превышающих проектные спецификации производителя (например, стандартные бытовые сплит-системы, установленные и работающие 24/7 в серверных с высокой температурой, промышленных кухнях или производственных помещениях без специализированных модификаций).
Отсутствие обязательного технического обслуживания: Климатическое оборудование, используемое в коммерческих помещениях, требует регулярного профессионального обслуживания. Гарантия аннулируется, если корпоративный пользователь не может предоставить доказательства официального технического обслуживания (чистка, замена фильтров, проверка давления), проводимого не реже одного раза в 6 месяцев.
Несанкционированная установка: Система была смонтирована, подключена или введена в эксплуатацию персоналом или сторонними подрядчиками, не имеющими официальной сертификации или разрешения от Компании/Производителя.
Сбои в сети и окружающей среде: Дефект вызван колебаниями в электрической сети коммерческого объекта, нестабильным напряжением, падениями фаз, короткими замыканиями или некачественной вентиляционной инфраструктурой.
Вмешательство: Нарушены заводские пломбы изделия, или заводские серийные номера были изменены, удалены или стали неразборчивыми.
Подача корпоративной претензии: Все гарантийные претензии должны быть поданы официально с корпоративного электронного адреса организации на info@goat.ge, с указанием юридического наименования организации, идентификационного кода (ID) и приложением фотографий серийных номеров и дефекта.
Транспортная логистика: Корпоративный Покупатель несёт ответственность за демонтаж и доставку дефектного оборудования в указанный авторизованный сервисный центр бренда за свой счёт, если не было заключено отдельное соглашение о выездном обслуживании.
Товар добавлен в корзину.
Не удалось добавить в корзину!
