Настоящий документ описывает правила, условия, сроки и ответственность, регулирующие транспортировку, доставку и проверку товаров, приобретенных в онлайн-магазине goat.ge.
Территория: Компания продает и доставляет товары исключительно на территории Грузии. Компания ни при каких обстоятельствах не осуществляет международную доставку или трансграничную транспортировку.
Источник оплаты: В соответствии с этими территориальными ограничениями, товары, представленные на Веб-сайте, могут быть приобретены строго с использованием банковских карт, выпущенных лицензированными финансовыми учреждениями Грузии.
Стандартный срок доставки: Стандартный срок доставки по всей Грузии составляет от 3 до 5 рабочих дней (цена - 10 GEL) после официального подтверждения заказа. В случае непредвиденных экологических или логистических обстоятельств этот период может быть продлен, и клиент будет оперативно уведомлен нашей службой поддержки.
Законодательный срок доставки: Компания юридически обязана доставить приобретенные товары клиенту без необоснованной задержки и не позднее чем через 5 рабочих дней после заключения договора, если при оформлении заказа не был явно оговорен и согласован иной индивидуальный срок доставки.
Недоставка и дополнительные сроки: Если Компания не доставила товар в указанный срок, клиент имеет право предоставить Компании разумный дополнительный срок для выполнения обязательства.
Отмена договора: Если Компания не доставила товар по истечении этого дополнительного разумного срока, клиент имеет законное право расторгнуть договор и запросить полный возврат средств, а также компенсацию убытков в соответствии с гражданским законодательством Грузии.
Отсутствие на складе: Если заказанный товар не может быть доставлен, так как он полностью отсутствует на складе, Компания обязана немедленно уведомить клиента и инициировать полный возврат платежа.
Поставленные товары считаются соответствующими условиям, оговоренным в договоре купли-продажи, если они удовлетворяют следующим критериям:
Они соответствуют точному цифровому описанию, спецификациям и вариантам моделей, предоставленным клиенту на страницах товаров goat.ge.
Они полностью пригодны для конкретных целей, для которых обычно используются товары такого типа.
Они обладают структурными качествами и функциональными характеристиками, которые клиент мог разумно ожидать, исходя из характера оборудования для контроля климата и официальных публичных заявлений, сделанных посредством рекламы, маркировки или документации на продукцию производителем (например, Midea) или Компанией.
Исключение: Товар не считается дефектным или не соответствующим условиям договора, если покупатель знал или должен был разумно знать о конкретном условии или дефекте в момент завершения сделки.
Наша деятельность сосредоточена на максимальном удовлетворении потребностей клиентов. Поскольку оборудование для контроля климата состоит из хрупких электронных и механических частей, мы строго соблюдаем следующие правила проверки:
Проверка упаковки: Клиенту настоятельно рекомендуется внимательно осмотреть физическое состояние внешней упаковки перед подписанием любых документов о приемке, представленных транспортным агентом.
Право на отказ: В случае видимых повреждений, разрывов или нарушений целостности транспортной или заводской упаковки, клиент имеет абсолютное право не принимать посылку от транспортной компании. Клиент должен немедленно сообщить об этом отказе Компании по адресу info@goat.ge.
Открытие в присутствии: В качестве альтернативы, если повреждение упаковки незначительно, клиент имеет право открыть коробку вместе с транспортным агентом перед подписанием, чтобы проверить внутреннюю целостность устройства, точность модели и количество.
Внутренние дефекты в неповрежденной упаковке: Если вы получили физически поврежденное оборудование внутри неповрежденной коробки или по ошибке получили неверный заказ, вы должны сделать четкие цифровые фотографии товара и упаковки и отправить их по электронной почте на info@goat.ge в течение 24 часов с момента получения.
Системные ошибки: Если статус вашего цифрового заказа в нашей системе отображается как "доставлен" или "отправлен", но вы физически не получили посылку, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@goat.ge, чтобы наша служба поддержки могла решить логистическую проблему с курьерской компанией.
Координация: После обработки онлайн-продажи служба отправки или автоматического планирования доставки координирует свои действия с клиентом для определения предполагаемого окна доставки.
Вина клиента: Если курьер прибывает по указанному адресу в оговоренное время, но доставка не может быть осуществлена по вине клиента (например, предоставление неверного адреса, недоступный номер телефона или отсутствие по указанному месту), отправление будет возвращено на логистический склад.
Плата за повторную доставку: Для осуществления повторной попытки доставки по адресу с клиентом снова свяжутся для пересогласования сроков. Обратите внимание, что повторная транспортировка по адресу из-за недоступности потребителя оплачивается дополнительно в зависимости от объемного размера товара и расстояния, согласно стандартным тарифам наших сторонних курьерских партнеров.
По всем вопросам, касающимся статусов доставки, задержек доставки или сообщений о повреждениях при транспортировке, пожалуйста, используйте нашу онлайн-службу поддержки клиентов:
Официальный сайт: www.goat.ge
Электронная почта службы поддержки: info@goat.ge
Товар добавлен в корзину.
Не удалось добавить в корзину!
